Preguntas frecuentes

¿Puedo hacer un pedido por debajo del valor mínimo de pedido?

Para mantener nuestros precios lo más bajos posibles para nuestros clientes es necesario que mantengamos nuestros procesos eficientes. Los pedidos pequeños desgraciadamente no son rentables para nosotros con los gastos de embalaje y envío de la mercancía. Nuestros gastos de envío son también un cálculo mixto que depende de varios factores como el peso y la dirección de entrega, pero sólo los repercutimos proporcionalmente con una tarifa plana fija para el envío. Por este motivo, los pedidos inferiores a 19,95 € lamentablemente no son posibles en la actualidad.
Hemos creado una categoría de productos "Productos de menos de 2 €", en la que hay disponibles muchas piezas pequeñas útiles con las que se puede alcanzar razonablemente el valor mínimo de pedido.


¿Puedo hacer un pedido "a cuenta"?

Además de muchas otras formas de pago, también está disponible el pedido por "prepago". Inmediatamente después de realizar su pedido, recibirá una factura por correo electrónico con todos los datos necesarios para procesar correctamente el pago. Por regla general, enviamos la mercancía en cuanto recibimos el pago. Si desea hacer una excepción a esta norma, envíenos un mensaje indicando su número de pedido. Comprobaremos su pedido individualmente y, si es necesario, lo enviaremos inmediatamente.


No puedo especificar mi dirección de entrega deseada.

Realizamos envíos a todo el mundo. Para ello, utilizamos el servicio de DHL y DHL INTERNATIONAL para enviar su pedido de forma rápida y segura. Si su dirección de entrega se encuentra fuera de los países de destino disponibles en la tienda, póngase en contacto con nosotros y comuníquenos los artículos y cantidades deseados. Le enviaremos un presupuesto individual de gastos de envío, teniendo en cuenta el peso y la dirección de entrega.


¿Por qué cambia el tipo impositivo en los envíos fuera de Alemania?

Para pedidos con direcciones de entrega fuera de Alemania, participamos en el procedimiento OSS de la UE. Para ello, el tipo impositivo del país de la dirección de entrega se aplica directamente en el momento de la compra y se muestra en la factura. De este modo, podrá demostrarlo ante las autoridades fiscales de su país. Los precios de la tienda web incluyen el IVA alemán al tipo actual del 19%. Dependiendo del país de destino, el importe de la factura puede variar en el momento de la compra.